- Termes et Conditions de Navette-Maroc.com
Ces conditions générales contractuelles de transport s'appliquent à tous les clients qui réservent avec Navette-Maroc.com
1. CONDITIONS GENERALES de JE GOLF sarl
Navette-Maroc.com s'occupe de la gestion et réservation des transports de passagers des principaux Hôtels, Riads et Aéroport de Marrakech, vers les terrains de Golf les plus importants de Marrakech http://www.navette-maroc.com Pour la réalisation de ses services, JE GOLF sarl se sert de la collaboration de sociétés de transport exerçant régulièrement sur le territoire.
Avant toute réservation en ligne, le client doit consulter et comprendre les conditions contractuelles de Je Golf sarl. Un service assistance est disponible pour toute question relative aux conditions de voyage.
Par son site internet http://www.navette-maroc.com , Je Golf Sarl offre les typologies de service de transport suivantes, avec des véhicules tel que le 4x4 (1 à 4 passagers), le minibus (5 à 7 passagers) ou le bus (8 à 16 passagers) :
Le client achète un service de transport exclusif pour lui-même et/ou pour le groupe dont il fait partie. Le véhicule utilisé est donc complètement disponible pour le service réservé par le client. Le chauffeur conduira les clients du point de départ au point d'arrivée demandés par le client sur le site internet www.navette-maroc.com.
2. RESERVATION ONLINE.
a. Lorsque deux ou plusieurs clients sont inclus dans la même réservation, ou lorsque la réservation s'effectue pour le compte d'un tiers, la personne qui effectue la réservation (Client) sera considérée un agent par rapport aux autres membres du groupe (Passagers) et il accepte ainsi les conditions de Je Golf sarl de leur part. En aucun cas la réservation s'effectuera par téléphone ou fax, et ne peut être faite que sur le site internet ou la version mobile sur un portable, la réservation-même est soumise aux conditions de Navette-Maroc.com et le client l'accepte.
b. Lors de la réservation le client déclare avoir au moins 18 ans et il assure que toutes les informations qu'il délivre correspondent à la réalité, sont correctes, complètes et que la carte de crédit ou de débit dont il se sert lui appartient et qu'il a assez de fonds ou de crédits pour couvrir le montant du Service. Je Golf sarl ne sera pas responsable d'éventuelles erreurs sur la réservation et ne remboursera aucune somme en cas de manque de services dérivant de ces erreurs. Si ces erreurs impliquent que Je Golf sarl ou ses partenaires doivent effectuer un service différent par rapport à celui qui a été réservé et que cela entraîne des coûts supplémentaires au service, le Client payera directement au chauffeur, avant le service, la différence que Je Golf sarl lui communiquera.
c. Le paiement du service est demandé au moment de la réservation. La réservation que le client effectue est considérée comme une « demande de réservation » et sera envoyée par courrier électronique à Je Golf sarl et, en copie, au client-même qui autorise le débit sur sa propre carte de crédit pour le montant qui correspond au coût du service demandé.
Si Je Golf sarl peut effectuer le service demandé, le client recevra la confirmation de la réservation (Transport Voucher) toujours par courrier électronique et le coût du service sera débité sur la carte de crédit fournie par le client au moment de la demande de réservation. L'envoi du courrier électronique est considéré comme preuve de sa réception de la part du client.
Si pour toute raison Je Golf sarl se trouve dans l'impossibilité d'effectuer le service, le client recevra par courrier électronique l'annulation de sa « demande de réservation ». Aucune somme ne sera ainsi débitée sur la carte de crédit du client.
La confirmation de réservation (Transport Voucher ou facture) constitue le titre de voyage : le client doit l'imprimer et le montrer au chauffeur de Je Golf sarl avant tout transport. En revanche, la « demande de réservation » n'est pas considérée comme titre de voyage.
- Il est de la responsabilité du Client de contrôler que toutes les informations imprimées sur le Billet de Voyage correspondent effectivement à celles qu'il a lui-même choisies au moment de la réservation. En cas d'irrégularités, le client doit adresser les nouvelles informations par courrier électronique à l'adresse infos@jegolfaumaroc.com
e. Comme l'horaire de départ des localités peut varier en fonction de la météo, de la circulation ou d'autres raisons qui peuvent compromettre la réalisation régulière du voyage, il est de la responsabilité du Client de fournir un numéro de téléphone portable, valable et avec l'indicatif international, d'au moins un des passagers, pour parer ainsi à toute éventualité. Si le passager n'a pas de portable à fournir, il est indispensable qu'il indique le numéro de téléphone de la structure où il séjourne. Toute variation du pick up sera notifiée par Je Golf sarl, par téléphone ou par texto, dans les 24 heures avant le transport. Il est ainsi de la responsabilité des passagers de vérifier la présence de messages de Je Golf sarl sur leur portable.
Si dans la réservation il n'y a aucun numéro de téléphone, il est de la responsabilité du Client ou du passager de contacter Je Golf sarl pour vérifier les éventuels changements survenus à la réservation.
En cas de changement d'horaire ou autres changements qui causent au Passager la perte du transport et que le Client et/ou Passager n'ont pas contacté préalablement Je Golf sarl, aucune somme ne sera remboursée au Client et/Passager.
f. Tout paiement effectué sera remboursé seulement après annulation de Je Golf sarl.
g. Les droits légaux du client ne peuvent en aucun cas être niés ou diminués.
h. Ces Conditions Générales sont régies par la loi Française. Toute controverse entre le Client et Je Golf sarl sera portée devant le Tribunal de Paris.
3. BAGAGES
a. Chaque passager peut porter avec lui une valise et un bagage à main. Les passagers à destination des terrains de golf peuvent porter également leurs sacs de golf, préalablement déclarés au moment de la réservation. Tout bagage supplémentaire doit être déclaré lors de la réservation dans l'espace "Demandes spéciales". Je Golf sarl se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires pour tout bagage excédant si cela implique l'utilisation d'un moyen de transport de grandeur différente par rapport à celui qui serait utilisé pour le nombre de passagers réservés.
b. Lors de sa réservation, le Client devra préciser s'il porte des sacs de golf , pour lesquels un supplément de prix de prix peut être demandé. Si le Client ne le précise pas, Je Golf sarl ou ses partenaires peuvent refuser de transporter les objets non déclarés.
c. Tous les bagages doivent être munis d'étiquettes avec le nom du propriétaire et la destination. Les bagages sont transportés sous la responsabilité exclusive du client qui n'aura droit à aucun remboursement en cas de perte ou dégât des bagages-mêmes. Les bagages oubliés dans le véhicule qui a effectué le service de transport seront réexpédiés aux frais du Client à l'adresse qu'il a communiquée.
d. Je Golf sarl fera le nécessaire afin de satisfaire toute demande spéciale indiquée par ses Clients, mais cela n'est pas obligatoire.
4. RETARDS
a. Je Golf sarl n'a pas l'obligation de contrôler les retards des vols, des navires, des trains ou autres moyens de transport utilisés par le Client. Il est de la responsabilité du Client de communiquer aux bureaux de Je Golf sarl d'éventuels retards.
b. Si le client a réservé un transport et qu'il y a un retard du vol, ou autre moyen de transport utilisé par le Client, le chauffeur de Je Golf sarl attendra jusqu'à 60 minutes après l'heure prévue. Ce temps d'attente dépassé , un supplément de 10,00 € sera demandé pour chaque heure ou fraction d'heure de retard pour les réservations jusqu'à 8 passagers et 25,00 € pour chaque heure ou fraction d'heure de retard pour les réservations de 9 a 16 passagers. Le montant devra être payé directement au chauffeur avant le transport. Si le Client ne communique pas son retard de 60 minutes ou qu'il n'accepte pas le supplément dû à l'attente, le chauffeur partira et le Client aura perdu son transport et il n'aura droit à aucun remboursement.
- Je Golf sarl fera tout le nécessaire afin de garantir l'heure d'arrivée à destination de tous ses moyens de transport, mais précise qu'en aucun cas pourra être responsable des conséquences subies par le Client pour des retards dans les cas de force majeure qui ne dépendent pas de la volonté du chauffeur (circulation soutenue, mauvais temps, interruptions de la route non signalées, accidents, contrôle de police, respect de normes temporaires imposées par les autorités pour la sécurité de la route, etc....)
d. En cas de transfert d'un riad ou hôtel vers un golf, un horaire de pick-up sera envoyé au client, en fonction du tee time indiqué au moment de la réservation, il faut compté 20 minutes avant le tee time pour le check-in, et en moyenne 30 minutes pour le transfert, pour un total de 50 minutes avant le départ de golf, le chauffeur sera disponible 1 heure avant le départ et la navette attendra 10 minutes, si le/les clients ne se manifestent pas au chauffeur, le pick-up sera annulé et sera non remboursée.
Il existe toutefois la possibilité pour le Client d'obtenir le remboursement du prix du transport préalablement payé, sur demande motivée et documentée, au seul cas où le service demandé ne puisse se faire pour des raisons autres que celles citées plus haut de force majeure ou pour la volonté du Client à renoncer au service dans le cas prévus à l'article 6/a.
5. TRANSPORT
a. Il est strictement interdit de fumer dans les moyens de transport utilisés par les partenaires de Je Golf sarl.
b. Les partenaires de Je Golf sarl peuvent refuser de transporter tout passager sous l'influence de l'alcool ou de la drogue et/ou dont le comportement puisse être considéré une menace pour le chauffeur-même, les véhicules ou les autres passagers.
c. Il est interdit d'introduire dans les véhicules utilisés par Je Golf sarl des boissons alcoolisés ou des drogues dans l'intention d'en consommer.
d. Tous les moyens de transport utilisés par les partenaires de Je Golf sarl sont régulièrement assurés pour responsabilité civile vers les tiers selon les lois qui régissent le pays où le transport est effectué.
e. Tous les transports effectués par Je Golf sarl sont des transports door to door.
6. ANNULATIONS, MODIFICATIONS, REMBOURSEMENTS
a. L'annulation de la réservation ne peut s'effectuer que par l'adresse de courrier électronique infos@jegolfaumaroc.com et elle sera également confirmée par Je Golf sarl par e-mail. Si le client ne reçoit aucune confirmation d'annulation, il est de sa responsabilité de contacter les bureaux de Je Golf sarl par téléphone. L'annulation de la réservation doit se faire au moins dix jours avant la date d'aller. Aucune clause pénale ne sera ainsi appliquée et Je Golf sarl remboursera les coûts du transport réservé moins éventuels suppléments. Les frais de transaction par carte de crédit ou autre moyen de paiement utilisé pour le remboursement sont à la charge du Client, cette somme est équivalente a 10% du montant total. Si l'annulation est demandée à moins de dix jours de la date du transport, aucune somme ne sera remboursée au Client.
Je Golf sarl se réserve le droit d'annuler toute réservation à tout moment au cas où le service ne puisse être garanti de manière correcte. Le montant du service réservé sera ainsi remboursé.
b. Les modifications à la réservation doivent être communiquées par courrier électronique à l'adresse infos@jegolfaumaroc.com au moins vingt-quatre heures avant le départ du service réservé. Si le client ne reçoit aucune confirmation de modification, il est de sa responsabilité de contacter les bureaux de Je Golf sarl par téléphone. Je Golf sarl se réserve de ne pas accepter les modifications éventuelles.
c. Les réclamations éventuelles et les demandes de remboursement doivent parvenir par écrit à l'adresse électronique infos@jegolfaumaroc.com
7. LANGUE
